Negocjacje
biznesowe są nieodłącznym elementem prowadzenia interesów. Każdy
przedsiębiorca prowadzący rozmowy lub korzystający z usług innych
firm prowadzi rozmowy i negocjacje chcąc wypracować kompromis.
Istnieje wiele czynników wpływających na ich skuteczność oraz
przebieg.
Szkolenia
z negocjacji to coraz popularniejsza gałąź rozwoju pracowników
firm. Umiejętność dyskusji oraz wypracowywania kompromisów jest
porządana w wielu dziedzinach i działaniach przedsiębiorstw. Dziś
przedstawię 10 zasad skutecznych negocjacji:
1.Pozytywne
nastawienie- pozytywne nastawienie do drugiej strony jest podstawową
zasadą. Aby negocjacje przebiegały sprawnie to należy wypracować
zaufanie wobec kontrahenta oraz chęć wypracowania porozumienia.
2.
Zdecydowanie- jasne określenie swoich racji oraz pewność siebie to
cechy mocno ułatwiające prowadzenie negocjacji. Dobre przygotowanie
oraz określenie dopuszczalnych ustępstw pozwoli na tworzenie
silnego stanowiska swoich racji.
3.
Pewność siebie i odwaga- negocjator musi wiedzieć co robi i mówi,
musi być zdecydowany i stanowczy. Wie jakie są cele negocjacji i
podchodzi do przeciwnika z szacunkiem. Dzięki pewności siebie dużo
łatwiej wywalcza swoje racje.
4.
Umiejętność słuchania- dobry negocjator nie tylko stawia warunki
i przedstawia swoje racje. Musi też umieć słuchać, analizować
argumenty rozmówcy oraz logicznie formuować swoje opinie i
postulaty.
5.
Empatia- umiejętność postawienia się w sytuacji osoby znajdującej
się po drugiej strony ułatwia dojście do porozumienia. Według
badan prowadzonych przez psychologów negocjacje łatwiej przebiegają
osobom o wysokiej kulturze osobistej i potrafiącej słuchać niż
osobom nadmiernie pewnym siebie i agresywnym.
6.
Panowanie nad emocjami- dobry negocjator nie ulega emocjom, nie ważne
co zostało powiedziane. Nie używa tonu oskarżycielskiego oraz nie
obwinia o stawiane warunki nawet jeśli uległy zmianie.
7.
Dyplomacja- nie należy wytykać niedociągnięć zauważonych u
przeciwnika, może to niekorzystnie wpłynąć na przyszłe interesy
firmy.
8.
Zdolność wypracowywania kompromisów- umiejętność elastycznego
dopasowywania się do składanych rządań oraz umiejętność
równoważenia obiekcji przeciwnika to przydatne atuty negocjatora,
9. Dobre
przygotowanie- dobrze przygotowany negocjator wie jak może ustapić
w swoich celach, wie jakie są najważniejsze cele negocjacji oraz
potrafi przewidzieć działania przeciwnika. Jest przygotowany na
każdą ewentualność przebiegu rozmów.
10.
Komunikacja niewerbalna- mowa ciała, sposób siedzenia, gestykulacji
oraz ruchów wykonywanych w trakcie rozmowy wpływa na odbiór osoby
negocjatora.
Negocjacje
biznesowe są bardzo rozbudowane i nie każdy pracownik nadaje się
do ich prowadzenia dlatego szkolenia z negocjacji są coraz
bardziej popularne. Umiejętność pertratacji oraz rozmowy mają
duży wpływ na pozycję firmy oraz jej odbiór. Warto inwestować w
rozwój pracowników mających styczność z rozmowami biznesowymi,
aby godnie reprezentowali firmę oraz potrafili dla niej wywalczyć
jak najlepsze wyniki w rozmowach.